Software CRM para ventas y gestión de clientes: AdaptaCRM.

Un CRM (del inglés Customer Relationship Management) es el sistema encargado de concentrar la información de los clientes y las interacciones que se tienen con él. La información capturada por cualquier canal, ya sea web, teléfono, whatsapp, etc. debería ir recogida allí para poderse usar de forma adecuada y coherente.

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Software CRM para ventas y gestión de clientes: AdaptaCRM.

Un CRM (del inglés Customer Relationship Management) es el sistema encargado de concentrar la información de los clientes y las interacciones que se tienen con él. La información capturada por cualquier canal, ya sea web, teléfono, whatsapp, etc. debería ir recogida allí para poderse usar de forma adecuada y coherente.

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¿Qué tipos de CRM exiten y cómo elegir el tuyo?.

Los software CRM se utilizan para conocer, atraer y retener los leads o potenciales clientes, a fin de conseguir una acción deseada por su lado, también llamada conversión, y mantener todas las relaciones que se tienen con este lead. En definitiva, es una herramienta que nos ayudará enormemente a mejorar la experiencia de cliente. Básicamente existen tres tipos de CRM, que te explicamos a continuación.
CRM operativo

CRM Operativo.

Un CRM operativo se encarga, por un lado, de interactuar con los clientes, aglutinar la información de manera centralizada y gestionar las campañas de email marketing. Por otro lado, permite realizar todo el seguimiento de la atención al cliente y control de los procesos de postventa.

El CRM siempre tiene el foco puesto en el aumento de las ventas y en las mejoras de las comunicaciones y la experiencia del cliente, aumentando su fidelización. Estos sistemas están íntimamente relacionados con todos los canales de comunicación y con todas las herramientas de marketing automation. AdaptaTec te ofrece un software CRM Operativo, en español y completo.
CRM analítico

CRM Analítico.

Cuando la cantidad de datos es elevada, el uso de mejores técnicas para el análisis deriva en la inteligencia operativa o Business Intelligence (BI), como generalmente se la conoce. Estos volúmenes importantes de datos se almacenan en los Data Warehouse y requieren de herramientas específicas para el análisis y la extracción de información desde los datos.

Estos CRM, de mayor entidad y coste, están orientados principalmente a la ayuda de toma de decisiones por parte del equipo de negocio, midiendo y entendiendo la evolución de las campañas y optimizando los costes de publicidad y presencia.
CRM colaborativo

CRM Colaborativo.

Los software CRM colaborativos están más orientados al control de las comunicaciones, generalmente en empresas donde el call center es muy importante. Así, la característica principal de esos CRM es la ficha de cliente y las notas que se toman con sus interacciones, llamadas y mensajes, que son compartidas entre todos los agentes para que todos y cada uno de ellos puedan tener una versión única de la conversación e historial, independientemente de quién tome la llamada. Están enfocados en la interacción comercial.

En AdaptaTec tenemos nuestro propio CRM en la Nube, AdaptaCRM, que podemos ofrecerte de manera rápida, segura y eficaz para cubrir las necesidades de tu negocio.

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CRM intuitivo y en español.

Aquí puedes ver algunos de los proyectos en los que hemos trabajado diferentes sistemas de CRM

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